Geschäftspolitik

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Zimmerbuchungen (AGB) gelten für die Überlassung von Hotel- und Gästezimmern sowie alle weiteren Leistungen und Lieferungen des Nakorn River View Guesthouse, Restaurant & Café. AGB des Kunden finden keine Anwendung. Die AGB sind in Deutsch, Englisch und Laotisch verfügbar; im Zweifel gilt die deutsche Fassung.

2. Vertragsabschluss

• Einzelreservation ohne Garantie ist bis 16:00 Uhr am Anreisetag gültig.
• Mit Zimmergarantie bleibt die Reservation bis zur gesamten Nacht bestehen.
• Garantien:
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Vorauszahlung für eine Nacht (Bank- oder Postüberweisung)
  • Schriftliche Garantie einer eingetragenen Bank in Lao PDR

Gruppenreservationen gelten nur mit schriftlicher Bestätigung. Angebote sind 72 Stunden gültig. Preislisten und Offerten sind unverbindlich.

3. Leistungen und Preise

• Anspruch auf bestimmte Zimmer besteht nicht; gleichwertige oder höhere Kategorien werden bereitgestellt.
• Bei Nichtverfügbarkeit sorgt das Hotel für eine gleichwertige Unterkunft inkl. Transfer und kurzer Telefonmöglichkeit.
• Preise in LAK pro Zimmer/Nacht, inkl. WLAN, Service und MwSt.
• City Tax pro Person/Nacht ist nicht enthalten.

4. Zimmerübergabe und -rückgabe

• Check-in ab 14:00 Uhr.
• Check-out bis 12:00 Uhr.
• Verspätete Räumung: bis 18:00 Uhr → 50 % des Logispreises; ab 18:00 Uhr → 100 % des Logispreises.

5. Zahlung

• Rechnungen ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen zahlbar.
• Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen können verlangt werden.
• Bei Auslandskunden kann der gesamte Betrag von der Garantie-Kreditkarte abgebucht werden.
• Kursdifferenzen und Bankspesen trägt der Kunde.
• Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Forderungen möglich.

6. Stornierungsbedingungen

Einzelreservationen

• Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Anreisetag 16:00.
• Danach wird der Preis der ersten Nacht berechnet.
• Bei Nichtanreise wird der gesamte Aufenthalt fällig.

Gruppenreservationen

Es gelten die gesonderten Regelungen für Gruppen.

7. Rücktritt durch das Hotel

Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• eine vereinbarte Vorauszahlung nicht geleistet wird,
• höhere Gewalt die Vertragserfüllung unmöglich macht,
• falsche Angaben zur Person oder zum Zweck vorliegen,
• die Nutzung den Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen gefährdet.

Ein Schadensersatzanspruch des Kunden besteht nicht.

8. Buchungen über Reiseveranstalter

Es gelten die Bestimmungen des Reiseveranstalters gegenüber dem Gast. Zwischen Hotel und Reiseveranstalter gelten diese AGB.

9. Kinderpreise

• Babybett bis 2 Jahre: kostenlos
• Kinder bis 6 Jahre: kostenlos im Bett der Eltern
• Kinder 6–12 Jahre: LAK 220 000/Nacht im Zusatzbett
• Ab 12 Jahren: LAK 220 000/Nacht im Zusatzbett

10. Haftung / Sorgfaltspflicht

Zimmer sind sorgfältig zu nutzen. Für Schäden haftet der Kunde. Das Hotel haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für direkte Schäden. Weitere Haftung ist ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen sind einsehbar unter: /datenschutz

12. Schlussbestimmungen

• Änderungen oder Ergänzungen müssen schriftlich erfolgen.
• Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
• Es gilt laotisches Recht, ausschließlicher Gerichtsstand ist Vientiane.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Definition Gruppenbuchung

Eine Gruppenbuchung liegt vor, wenn mindestens 4 Hotelzimmer (mit oder ohne Mahlzeiten) gleichzeitig von demselben Kunden gebucht werden.

Kunde

Der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die für die Bezahlung der Gruppe verantwortlich ist und den Vertrag unterzeichnet.

Buchung

• Buchungen können telefonisch oder schriftlich erfolgen.
• Eine Buchung ist erst gültig, wenn sie vom Hotel schriftlich bestätigt wurde.
• Bei Buchungswerten über 2.500 USD (ohne MwSt.) muss die Bestätigung durch den General Manager/Owner erfolgen.

Stornierungen bis zu 12 Zimmern / 30 Personen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und von Hotel oder Kunde bestätigt werden. Es gelten folgende Bedingungen:

• Bis 30 Tage vor Anreise: 100 % der Übernachtungen kostenlos stornierbar.
• 29–15 Tage vor Anreise: 25 % der zuletzt bestätigten Übernachtungen kostenlos stornierbar; darüber hinaus voller Preis.
• 14–8 Tage vor Anreise: 10 % der zuletzt bestätigten Übernachtungen kostenlos stornierbar; darüber hinaus voller Preis.
• Ab 7 Tagen vor Anreise: 100 % der zuletzt bestätigten Übernachtungen zum vollen Preis.

No-Shows und vorzeitige Abreise

• Bei No-Shows wird der gesamte Aufenthalt berechnet.
• Bei vorzeitiger Abreise wird ebenfalls der gesamte Aufenthalt zum vollen Preis berechnet.

Namensliste

Die vollständige Namensliste der Teilnehmer muss spätestens 14 Tage vor Anreise dem Hotel vorliegen.

Zahlung

• Der Kunde trägt die Verantwortung für alle im Auftrag entstandenen Kosten.
• Einzelzahlungen durch Teilnehmer sind nur mit Genehmigung des Hotels möglich.
• Nichtteilnahme an gebuchten Mahlzeiten oder Zimmern berechtigt nicht zur Preisänderung.
• Zahlung erfolgt gemäß Vereinbarung.
• Abrechnung auf Rechnung ist nur bei registrierten laotischen Unternehmen nach Kreditprüfung sowie bei staatlichen oder kommunalen Einheiten möglich.
• Gruppenarrangements müssen spätestens 4 Wochen vor Anreise mit mindestens 50 % bezahlt werden; der Restbetrag ist vor Check-in vollständig zu begleichen.
• Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht gemäß Proforma-Rechnung, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die mietweise Überlassung von Seminar-, Bankett- und Eventräumlichkeiten sowie damit verbundene Dienstleistungen. Unter- oder Weitervermietung sowie Veranstaltungen wie Vorstellungsgespräche oder Verkaufsaktionen bedürfen der schriftlichen Zustimmung. AGB des Veranstalters finden keine Anwendung. Die deutsche Fassung ist maßgeblich.

2. Reservationen

Angebote sind 7 Tage gültig. Preislisten und Offerten sind unverbindlich. Eine Buchung wird erst durch schriftliche Bestätigung des Hotels verbindlich.

3. Preise

Preise in LAK, netto, inkl. Service und MwSt. Es gelten die schriftlich bestätigten Preise.

4. Bezahlung

Rechnungen ohne Fälligkeitsdatum sind innerhalb von 10 Tagen zahlbar.

• Vorauszahlungen: bis 30 Tage vor Anreise: 50 %; bis 14 Tage vor Anreise: 100 %.
• Auslandskunden: vollständige Zahlung oder Abbuchung von der Garantie-Kreditkarte.
• Kursdifferenzen und Bankspesen trägt der Veranstalter.

5. Solidarhaftung

Ist der Auftraggeber nicht Veranstalter, haftet er gemeinsam mit diesem für den gesamten Rechnungsbetrag.

6. Stornierungsbedingungen

• Bis 60 Tage vor Anreise: kostenfrei.
• Bis 30 Tage vor Anreise: 50 % des erwarteten Umsatzes.
• Bis 14 Tage vor Anreise: 100 % des erwarteten Umsatzes.
• Abweichungen bis max. 10 % der Teilnehmerzahl können bis 48 h vor dem Anlass gemeldet werden.
• No-Shows oder vorzeitige Abreise werden voll berechnet.

7. Rücktritt durch das Hotel

Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn Vorauszahlungen nicht geleistet werden, höhere Gewalt die Durchführung verhindert, falsche Angaben gemacht wurden oder Sicherheit bzw. Ansehen gefährdet sind.

8. Ablauf & Detailinformationen

Alle wichtigen Angaben (Menü, Ausstattung, Zeitplan) müssen spätestens 10 Tage vor der Veranstaltung vorliegen. Programmzeiten sind einzuhalten.

9. Raumnutzung

Kurzfristige Raumänderungen möglich. Empfangstische, Banner etc. nur nach Absprache. Rauchen nur in ausgewiesenen Bereichen.

10. Menüanpassungen

Menü- und Jahrgangsänderungen bei Weinen bleiben vorbehalten.

11. Zapfengeld

Mitgebrachte Speisen/Getränke nur mit schriftlicher Zustimmung. Zapfengeld wird berechnet.

12. Dekoration / Blumen

Dekorationen sind genehmigungspflichtig. Schäden werden berechnet.

13. Parken

Parkmöglichkeiten vorhanden; Gebühren trägt der Veranstalter oder Teilnehmer.

14. Technische Einrichtungen

Eigene Geräte nur mit Zustimmung. Stromkosten können pauschal berechnet werden. Störungen werden nach Möglichkeit behoben, Rückbehalt von Zahlungen ausgeschlossen.

15. Feuerpolizeiliche Regelungen

Fluchtwege freihalten, nur zugelassene Materialien verwenden. Entzündbare Gegenstände sind verboten.

16. Materiallieferung / Abholung

Lieferungen müssen koordiniert und angemeldet werden. Unangemeldete Sendungen können zurückgewiesen werden. Bei Auslandssendungen können Zoll und MwSt. sowie Pauschalbeträge anfallen.

17. Musikalische Unterhaltung & Nachtzuschlag

• Musik bis max. 02:00 Uhr, ab 23:00 Uhr nur Zimmerlautstärke.
• Polizeibewilligung für Outdoor-Events erforderlich.
• Nachtzuschlag bei Überschreitung der Polizeistunde.
• Fenster/Türen ab 23:00 Uhr geschlossen halten.

18. Gästezimmer

Es gelten die AGB Zimmerbuchungen. Zimmerlisten spätestens 14 Tage vor Anreise. Kontingente ohne Liste werden freigegeben.

19. Haftung / Sorgfaltspflicht

Räumlichkeiten und Materialien sind sorgfältig zu nutzen. Veranstalter haftet für Schäden, Verlust und Leistungen Dritter.

20. Datenschutz

Datenschutzbestimmungen: /datenschutz

21. Schlussbestimmungen

• Änderungen nur schriftlich.
• Erfüllungs- und Zahlungsort: Sitz des Hotels.
• Es gilt laotisches Recht, Gerichtsstand: Vientiane.
• Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrigen.