Nakorn River View Guesthouse

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales (CG) pour les réservations de chambres s'appliquent à la mise à disposition des chambres et à toutes les prestations du Nakorn River View Guesthouse, Restaurant & Café. Les CG du client ne s'appliquent pas. Disponibles en allemand, anglais et lao ; en cas de doute la version allemande prévaut.

2. Conclusion du contrat

• Réservation individuelle sans garantie valable jusqu'à 16h00 le jour d'arrivée.
• Avec garantie de chambre, la réservation est maintenue toute la nuit.
• Garanties :
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  • Paiement d'avance pour une nuit (virement bancaire ou postal)
  • Garantie écrite d'une banque enregistrée en RDP lao

Réservations de groupe uniquement avec confirmation écrite. Offres valables 72 heures. Tarifs et offres non contractuels.

3. Prestations et prix

• Aucun droit à une chambre spécifique ; une catégorie équivalente ou supérieure est fournie.
• En cas d'indisponibilité, hébergement équivalent incl. transfert et bref appel téléphonique.
• Prix en LAK par chambre/nuit, Wi-Fi, service et TVA inclus.
• Taxe de séjour par personne/nuit non incluse.

4. Remise et restitution de la chambre

• Arrivée à partir de 14h00.
• Départ avant 12h00.
• Départ tardif : jusqu'à 18h00 → 50 % du prix de la chambre ; après 18h00 → 100 %.

5. Paiement

• Factures sans échéance payables sous 10 jours.
• Paiements d'avance ou cautions peuvent être exigés.
• Pour les clients étrangers, le montant total peut être prélevé sur la carte de garantie.
• Différences de change et frais bancaires à la charge du client.
• Compensation seulement avec créances incontestées ou exécutoires.

6. Conditions d'annulation

Réservations individuelles

• Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant 16h00 le jour d'arrivée.
• Au-delà, la première nuit est facturée.
• En cas de non-présentation, la totalité du séjour est due.

Réservations de groupe

Les règles spécifiques aux groupes s'appliquent.

7. Résiliation par l'hôtel

L'hôtel peut résilier si :

• un paiement d'avance convenu n'est pas effectué,
• un cas de force majeure rend l'exécution impossible,
• de fausses indications sont fournies,
• l'usage compromet l'exploitation, la sécurité ou la réputation.

Aucune indemnité n'est due au client.

8. Réservations via tour-opérateurs

Les conditions du tour-opérateur s'appliquent au client. Entre hôtel et tour-opérateur s'appliquent les présentes CG.

9. Tarifs enfants

• Lit bébé jusqu'à 2 ans : gratuit
• Enfants jusqu'à 6 ans : gratuits dans le lit des parents
• Enfants 6–12 ans : 220 000 LAK/nuit en lit d'appoint
• À partir de 12 ans : 220 000 LAK/nuit en lit d'appoint

10. Responsabilité / devoir de diligence

Les chambres doivent être utilisées avec soin. Le client est responsable des dégâts. L'hôtel n'est responsable qu'en cas d'intention ou de faute grave. Toute autre responsabilité est exclue.

11. Protection des données

Politique disponible sur : /datenschutz

12. Dispositions finales

• Modifications uniquement par écrit.
• Lieu d'exécution et de paiement : siège de l'hôtel.
• Droit lao applicable, juridiction exclusive : Vientiane.
• L'invalidité d'une clause n'affecte pas les autres.

Définition d'une réservation de groupe

Une réservation de groupe existe lorsque au moins 4 chambres (avec ou sans repas) sont réservées simultanément par le même client.

Client

Le client est la personne physique ou morale responsable du paiement du groupe et signataire du contrat.

Réservation

• Réservations possibles par téléphone ou par écrit.
• Une réservation n'est valable qu'après confirmation écrite de l'hôtel.
• Pour des valeurs supérieures à 2 500 USD (hors TVA) la confirmation doit être donnée par le General Manager/propriétaire.

Annulations jusqu'à 12 chambres / 30 personnes

Annulations par écrit, confirmées par l'hôtel ou le client. Conditions :

• Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : 100 % gratuit.
• 29–15 jours : 25 % des nuits dernièrement confirmées gratuit ; au-delà prix plein.
• 14–8 jours : 10 % gratuit ; au-delà prix plein.
• À partir de 7 jours : 100 % au prix plein.

No-show et départ anticipé

• No-show : séjour intégral facturé.
• Départ anticipé : séjour intégral facturé au prix plein.

Liste nominative

La liste complète des participants doit parvenir à l'hôtel au plus tard 14 jours avant l'arrivée.

Paiement

• Le client est responsable de tous les frais engagés.
• Paiements individuels par participants seulement avec accord de l'hôtel.
• L'absence à des repas ou chambres réservés ne donne droit à aucun changement de prix.
• Paiement selon accord.
• Facturation seulement pour les entreprises laotiennes enregistrées après vérification de crédit ou pour les entités étatiques/communales.
• Les arrangements de groupe doivent être payés au plus tard 4 semaines avant l'arrivée à hauteur d'au moins 50 % ; le solde avant le check-in.
• Sans paiement dans les délais selon facture pro forma, l'hôtel se réserve le droit d'annuler.

1. Scope

These GTC apply to the rental of seminar, banquet and event rooms and related services. Sub-rental and events such as job interviews or sales promotions require written consent. The organiser's GTC do not apply. The German version prevails.

2. Reservations

Offers are valid for 7 days. Rate sheets and offers are non-binding. A booking is binding only with written confirmation by the hotel.

3. Prices

Prices in LAK, net, incl. service and VAT. Prices confirmed in writing apply.

4. Payment

Invoices without due date are payable within 10 days.

• Prepayments: up to 30 days before arrival 50 %; up to 14 days before arrival 100 %.
• Overseas customers: full payment or debit from guarantee credit card.
• Exchange differences and bank charges are borne by the organiser.

5. Joint and several liability

If the orderer is not the organiser, they are jointly liable for the entire invoice amount.

6. Cancellation terms

• Up to 60 days before arrival: free of charge.
• Up to 30 days: 50 % of expected turnover.
• Up to 14 days: 100 % of expected turnover.
• Deviations up to 10 % of participants may be reported up to 48 h before the event.
• No-shows or early departure are charged in full.

7. Withdrawal by the hotel

The hotel may withdraw if prepayments are not made, force majeure prevents the event, false information was given or safety/reputation is endangered.

8. Programme & detail information

All key details (menu, equipment, schedule) must be provided at the latest 10 days before the event. Programme times must be observed.

9. Room use

Short-term room changes possible. Reception desks, banners etc. only by arrangement. Smoking only in designated areas.

10. Menu adjustments

Menu and vintage changes for wines reserved.

11. Corkage

Self-provided food/drinks only with written consent. Corkage will be charged.

12. Decoration / flowers

Decorations require approval. Damage will be invoiced.

13. Parking

Parking available; fees borne by organiser or participants.

14. Technical equipment

Own equipment only with consent. Electricity may be charged at flat rate. Faults will be remedied where possible; retention of payments excluded.

15. Fire safety rules

Keep escape routes clear, use only approved materials. Flammable items are prohibited.

16. Material delivery / collection

Deliveries must be coordinated and announced. Unannounced shipments may be refused. For international shipments customs duties and VAT plus flat fees may apply.

17. Musical entertainment & night surcharge

• Music until max. 02:00, from 23:00 only room volume.
• Police permit required for outdoor events.
• Night surcharge for exceeding curfew.
• Keep windows/doors closed from 23:00.

18. Guest rooms

The room booking GTC apply. Room lists at the latest 14 days before arrival. Allocations without list will be released.

19. Liability / duty of care

Premises and materials must be used with care. The organiser is liable for damage, loss and third-party services.

20. Data protection

Privacy policy: /datenschutz

21. Final provisions

• Changes in writing only.
• Place of performance and payment: hotel's seat.
• Lao law applies, jurisdiction: Vientiane.
• Invalidity of individual provisions does not affect the rest.